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　　亲爱的玩家：

　　针对11月25日周三维护后客户端更新到1.0.122版本，部分玩家出现登录游戏启动失败的情况现整理如下解决方法：

　　问题现象一、与360安全浏览器及sandboxie(沙盒程序)相冲突导致启动失败：

　　第一次通过梦诛启动程序“开始游戏”启动游戏后无游戏窗口出现，只在任务管理器进程列表能看到gameclient.exe程序。再次点击“开始游戏”启动游戏后得到如下错误对话框：

　　问题现象二、其它原因导致启动失败：

　　启动客户端失败，错误码为4，13，22等：

　　解决方案：

　　1.删除梦诛安装目录下的bin/pp_data0,如删除失败，请重启电脑再尝试删除。

　　2.下载附件中的pp_data0

　　http://mhzx.wanmei.com/download/other/pp_data0.rar

　　放到梦诛安装目录下的bin目录，用以替换已删除的pp_data0。

　　3.尝试启动梦诛程序，如启动失败，重启电脑后再尝试。

　　其他问题参考方案：

　　1. 重新启动电脑后确认c:\windows\S ystem32\目录有没有dsnd.dll(此文件是木马文件)，如有，请删除此文件，重启电脑以后，确认此文件已经不存在，再开游戏尝试。如果重启电脑以后，dsnd.dll又重新生成，请下载正版杀毒软件查杀或重装系统。

　　2. 确认没有同时打开其他网络游戏的客户端。

　　3. 确认系统中安装的杀毒软件、主动防御类软件、防火墙软件没有处于过期或未激活状 态。

　　4. 确认梦诛目录\bin\pp_data0文件存在。

　　5. 确认系统中没有安装symantect antivirus 2006企业版，如有，请升级此软件到2009版本， 或者换用其他杀毒软件。

　　6. 如果你是笔记本用户，请确认不是笔记本长期运行过热导致电脑重启或蓝屏。

　　如以上均不能解决，可把：

　　梦诛目录\bin\pp_005.dat 梦诛目录\bin\Mini*.dump

　　发给客服邮箱，kfmz@cs.wanmei.com并且请您提供下您的QQ号，您的问题详细描述，建议您附带上问题截图，感谢您的支持。

《梦幻诛仙》运营团队

2009年11月26日星期四

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